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產品再好也沒人理,如何抓住用戶,你該變一變了?

很多運營人員或企業老板應該特別了解什么叫以產品為中心、以用戶為中心。他們各自的優勢特點也都特別了解,但是到運營層面,卻又不知道如何結合落地。今天就從產品分類這個角度來說一說。為方便理解,我們先假設:

以產品為中心的分類稱之為X型

以用戶為中心的分類稱之為Y型


幾個耳熟能詳的例子

多年來,基于商品如何分類,我們已經形成了一套行之有效且應用廣泛的體系。比如以下3種商品的分類方法。

1、書籍

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2、電影

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3、音樂


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是不是覺得這種分類方法特別簡單,明晰,你有這種商品需求,自然就可以按目錄索引找到。基于以上信息流分類是按產品屬性劃分的,即以產品為中心,很顯然這是屬于X型分類。嘉興微信制作開發公司

很多網站、網店、電商平臺大都是這種產品分類,但是你有嘗試過去想另一種的分類方法嗎?

以下就是一種新的思路,而且這種分類方法我相信你一定見過。還是這3種商品。

1、書籍

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2、電影


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3、音樂

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這種分類方法是不是瞬間換了一種味道,依據用戶標簽,按一種心態或喜好,或一種品味格調,或一種文化追求,甚至就一種簡單的氛圍描述,很顯然這淡化了產品本身而趨向于用戶需求、心態和感受,我們稱之為Y型分類法。

你看出二者的差別了嗎?如果你作為一個用戶,哪種商品分分類法更吸引你呢?


哪一種方法更好

通過上述案例,相信你對X和Y型分類法的差別已經有一定認知了。

X型分類法:以商品自身為中心,依據商品自身屬性進行分類的方法。它面對大眾市場,代表一種普遍的大眾品味和主流文化,它的特點是穩定,一旦確定永世不變,幾乎每一種商品都可以分至這些分類之下。

Y型分類法:以用戶需求為中心,依據用戶標簽(心態或喜好)進行分類的方法。它面對細分(小眾)市場,代表一種個性化品味,囊括亞文化,它的特點是不穩定,并且隨著市場和用戶需求的變化而不斷進化。

我們在生活中見到最多的分類法是X型分類法,而Y型分類法也已經在不少品牌中開始發揮它的效能,并開始逐步實行這種分類方法。

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Y型分類法對企業的價值

移動互聯網的消費升級時代,是以產品為中心到以用戶為中心的轉變,Y型分類法更符合這個時代需求的商品分類法。商家企業要做的就是以用戶為中心,精準挖掘用戶各個層次的需求、痛點,思考傳遞什么樣的商品信息能夠吸引用戶。以“用戶為中心”的思維絕不僅僅用于產品分類,還可用于產品核心賣點提煉、產品解決方案、產品工程案例分類等方面,都可以從客戶需求的角度去抓創意點。嘉興微信營銷公司

除了電商網站,Y型分類法在實體商場也開始逐漸被接受和應用,這就是所謂業態和主題空間的概念。比如某商場近期用一整層打造的創新生活方式主題空間中,將創意零售、家居生活、美食餐吧、音樂咖啡、藝術沙龍、美妝美飾融為一體,零售、餐飲與服務體驗業態以“2:5:3”的面積比呈現,在跨界業態融合中構建出多維立體的生活空間。這都是用人的主線重新去做物的組合,從消費者潛在需求去做延展和擴散,打造一個完整的消費系統。


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